Términos y Condiciones
Última actualización: 01/07/2026
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3. Uso del Sitio
Usted se compromete a:
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- Proporcionar información veraz y completa al momento de realizar reservas, pagos o registros.
4. Servicios Ofrecidos
El sitio puede ofrecer servicios relacionados con:
- Reserva de vuelos, hoteles, paquetes o productos turísticos.
- Gestión de pagos y confirmaciones de compra.
- Información general, contacto y soporte al cliente.
La disponibilidad de cada servicio está sujeta a cambios, restricciones o condiciones específicas según el proveedor o la operación.
5. Reservas, Precios y Pagos
Los precios mostrados pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso hasta la confirmación final de la reserva. El usuario deberá pagar el monto correspondiente según las condiciones establecidas en la plataforma. La confirmación de una compra se entiende realizada cuando el sistema emite la reserva y/o comprobante correspondiente. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar reservas en caso de detectar información falsa, fraude o inconsistencias. Pagos con Tarjeta de Crédito o Débito
Con el fin de proteger al tarjetahabiente y minimizar errores en la emisión de boletos, los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito estarán sujetos al siguiente procedimiento:
Una vez procesado el pago, el monto podrá quedar retenido o autorizado temporalmente por la entidad procesadora de pagos mientras Flight Epic verifica los datos de la reserva y obtiene la confirmación expresa del titular de la tarjeta y/o del pasajero. Durante este período no se considerará emitido el boleto ni confirmada la reserva, salvo que Flight Epic comunique expresamente la emisión. Si el titular de la tarjeta o el pasajero no confirma la emisión del boleto, o si la reserva no puede emitirse por cualquier motivo antes de la emisión, la transacción será cancelada o anulada y se solicitará la liberación o el reembolso del importe correspondiente, de acuerdo con los tiempos establecidos por la entidad financiera o el procesador de pagos. Una vez emitido el boleto, la compra se considerará confirmada y quedará sujeta a las condiciones tarifarias de la aerolínea o proveedor correspondiente. Si, después de emitido el boleto, el pasajero solicita su anulación debido a un error en los datos suministrados, un cambio de decisión o cualquier otra causa no atribuible a Flight Epic, además de las penalidades establecidas por la aerolínea o proveedor, Flight Epic podrá cobrar un cargo administrativo por la gestión de cancelación, anulación o reembolso, el cual será informado al cliente antes de procesar la solicitud y no será reembolsable.
6. Cancelaciones y Reembolsos
Las políticas de cancelación y reembolso dependen del tipo de servicio, proveedor, tarifa adquirida y condiciones específicas del producto.
En general:
- Algunas tarifas pueden ser no reembolsables o sujetas a penalidades.
- Los reembolsos, cuando procedan, se procesarán de acuerdo con la política del proveedor y los tiempos establecidos por las entidades financieras o medios de pago.
- El usuario deberá revisar detalladamente las condiciones antes de confirmar su compra.
7. Privacidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger la información personal proporcionada por los usuarios conforme a la normativa aplicable. Los datos serán tratados con fines de prestación de servicios, facturación, atención al cliente, cumplimiento legal y mejora de la experiencia de uso.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
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12. Modificaciones de los Términos
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13. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de conflictos de normas. Cualquier controversia derivada del uso del sitio será sometida a los tribunales competentes de Barquisimeto, estado Lara, Venezuela.
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